Política de Privacidad

AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Datos personales

farmadrid Salud S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, y en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

A continuación, te informamos sobre cómo tratamos tus datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

farmadrid Salud S.L.
NIF: B75788752
Dirección: Puerta del Sol, 14 – 28013 Madrid, España
Correo electrónico de contacto: info@farmadrid.es
Delegado de Protección de Datos (DPO): N/A

¿Qué datos recopilamos?

Los datos que tratamos varían en función de los servicios o funcionalidades que utilices, e incluyen:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos económicos y transaccionales: información de pago, historial de compras, devoluciones, cancelaciones, etc.
• Información comercial y promocional: si te registras para recibir nuestras comunicaciones.
• Preferencias y hábitos de navegación: gustos, intereses, patrones de uso del sitio web.

En los formularios del sitio, los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.

Si no los proporcionas, es posible que no podamos tramitar tu registro ni completar tu pedido.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tus datos serán utilizados para las siguientes finalidades, en función de cómo interactúes con nosotros:

a) Registro y creación de cuenta de cliente
Procesamos tus datos para permitirte registrarte como usuario, acceder a tu cuenta y gestionar tus preferencias.

b) Gestión de la compraventa de productos
Incluye:

• Tramitación y seguimiento de tus pedidos.
• Gestión del pago y facturación.
• Gestión de devoluciones, cancelaciones o solicitudes de desistimiento.
• Aplicación de promociones, descuentos o programas de fidelidad.
• Comunicación con empresas logísticas para la entrega de productos.

c) Finalidades de marketing
Al realizar una compra o suscribirte a nuestra newsletter, trataremos tus datos para enviarte comunicaciones personalizadas (por email, WhatsApp, SMS, etc.), en función de tus preferencias y comportamiento de compra.

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando los enlaces habilitados en cada mensaje.

d) Análisis y mejora del sitio web
Utilizamos tus datos de navegación de forma anónima o pseudonimizada para mejorar la experiencia de usuario y analizar la usabilidad del sitio.

e) Cumplimiento de obligaciones legales
Procesamos tus datos para dar cumplimiento a nuestras responsabilidades legales: fiscales, contables, de atención al cliente, y de gestión de derechos como consumidor.

¿Cuál es la base legal que legitima el tratamiento?

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases de legitimación:

• Consentimiento: para el registro como usuario o la recepción de comunicaciones comerciales.
• Ejecución del contrato: para la gestión de tus compras y servicios asociados.
• Interés legítimo: para prevenir fraudes, realizar análisis de usabilidad y enviarte comunicaciones personalizadas.
• Cumplimiento legal: para dar respuesta a obligaciones normativas vigentes.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tiempo de conservación depende de la finalidad:

• Cuenta de usuario: mientras mantengas tu cuenta activa. Tras la baja, los datos se conservarán durante los plazos legales.
• Compras: durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y los períodos asociados a devoluciones o reclamaciones.
• Marketing: hasta que te des de baja o revoques el consentimiento.
• Análisis web: hasta que elimines las cookies o ejerzas tu derecho de oposición.
• Obligaciones legales: durante los plazos de prescripción establecidos por la normativa aplicable.

¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos tus datos exclusivamente con:

• Entidades financieras: para tramitar pagos.
• Empresas de logística: para gestionar la entrega de productos.
• Servicios técnicos y contables: para gestión de facturación y cumplimiento legal.
• Proveedores de marketing y comunicaciones: bajo acuerdos contractuales de confidencialidad.

Solo facilitamos los datos imprescindibles para cada servicio. Todos nuestros proveedores están auditados conforme a la legislación de protección de datos.

¿Existen transferencias internacionales?

Tus datos podrán ser tratados en servidores o por personal ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre que:

• Exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• O se utilicen Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) que garanticen un nivel adecuado de protección.

Información para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Para cumplir con los requisitos aduaneros, es posible que debamos incluir una factura visible en el exterior del paquete con información personal básica (nombre, dirección, contenido y valor del pedido).

Esta medida puede dar acceso a tus datos al personal de aduanas, correos o servicios de mensajería que manipulen el envío.

¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercitar los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, cuando legalmente proceda.
• Oposición: negarte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: pedir que restrinjamos el uso de tus datos en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes enviar tu solicitud a través de:

• Correo electrónico a: info@farmadrid.es
• Formulario de contacto: N/A

Recuerda incluir tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio de verificación de identidad.

Seguridad de tus datos

En farmadrid aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos, tales como:

• Encriptación mediante protocolo SSL.
• Control de accesos y protección frente a accesos no autorizados.
• Copias de seguridad y servidores seguros.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectas alguna vulnerabilidad o sospechas que tus datos puedan estar en riesgo, contáctanos inmediatamente.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o técnicos. Te avisaremos de las modificaciones sustanciales antes de que sean efectivas.

Aviso Legal

Este sitio web es propiedad de farmadrid Salud S.L., con domicilio en Puerta del Sol, 14, 28013 Madrid, España, NIF B75788752, y se encuentra inscrito en el Registro Mercantil de Madrid el 20 enero de 2025, según asiento 1257 del Diario 2025, y causó inscripción 1ª de la hoja M-843619, con folio electrónico de fecha 21 de enero de 2025.