Términos y Condiciones de Uso
1. Información General
El presente documento establece las condiciones generales que regulan el acceso y uso del sitio web de farmadrid Salud S.L., con NIF B75788752, domiciliada en Puerta del Sol, 14, 28013 Madrid, España (en adelante, “farmadrid”), así como la adquisición de productos a través del mismo.
Este sitio está destinado a personas mayores de edad que deseen adquirir productos de salud, bienestar, higiene y cuidado personal.
El acceso y la navegación implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, así como de nuestras políticas de privacidad y cookies.
farmadrid se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán en el sitio y serán aplicables desde su fecha de publicación.
2. Objeto del Sitio
El sitio web de farmadrid permite a los usuarios realizar pedidos de productos comercializados por farmadrid, consultar información de interés sobre estos productos y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Todos los productos ofrecidos se encuentran descritos con sus características, precio e impuestos aplicables.
3. Información sobre farmadrid
Denominación social: farmadrid Salud S.L.
NIF: B75788752
Domicilio social: Puerta del Sol, 14, 28013 Madrid, España
Email de contacto: info@farmadrid.es
Número de teléfono de atención: +34 638 75 41 87
Registro mercantil: 1/2025/9993
4. Acceso y Registro
La navegación por el sitio no requiere registro previo. Sin embargo, para realizar compras, el usuario puede optar por registrarse creando una cuenta, o bien realizar la compra como invitado.
El registro implica la creación de un perfil personal con datos de identificación, contacto y medios de pago.
El usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz, actualizada y completa.
No se permite el registro de menores de edad. Al aceptar estas condiciones, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
5. Proceso de Compra
El proceso de compra en farmadrid se compone de los siguientes pasos:
- Selección de productos: El usuario añade al carrito los productos deseados.
- Verificación del pedido: Se puede revisar, modificar o eliminar productos del carrito antes de confirmar.
- Datos personales y de envío: El usuario introduce la dirección de entrega y los datos necesarios.
- Método de pago: Se selecciona uno de los métodos disponibles.
- Confirmación: Se genera un resumen del pedido y se requiere la aceptación de estos Términos y Condiciones.
- Recepción del pedido: El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
farmadrid se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de errores manifiestos en el precio, falta de stock o sospechas de fraude.
6. Disponibilidad y Stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se informará al cliente y se le ofrecerá un producto alternativo o el reembolso correspondiente, sin perjuicio de otros derechos que pudieran asistirle por ley.
7. Precio y Métodos de Pago
Los precios indicados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío se indican por separado antes de la finalización del pedido.
farmadrid acepta los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Bizum
- Transferencia bancaria (NO)
- Otros métodos disponibles en el momento del pedido
En ningún caso farmadrid almacenará los datos de la tarjeta del cliente, ya que el proceso se realiza mediante pasarelas de pago seguras de terceros autorizados.
8. Envío y Entrega
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente, dentro del territorio español.
Los plazos de entrega varían en función de la zona:
- Península: 24–72 horas laborables
- Islas Baleares: 4 Días
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7 días
- Envíos internacionales: No por el momento
El coste del envío será informado antes de confirmar el pedido.
farmadrid no se responsabiliza de retrasos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control (huelgas, desastres naturales, etc.).
9. Derecho de Desistimiento
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debe enviar una solicitud a través de info@farmadrid.es y devolver los productos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Quedan excluidos del desistimiento:
- Productos personalizados
- Artículos de higiene o uso íntimo desprecintados
- Medicamentos u otros productos cuya devolución esté prohibida por motivos sanitarios
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, una vez recibido el producto devuelto.
10. Garantías y Productos Defectuosos
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante un periodo de 2 años desde la entrega, salvo que el producto llegue a su fecha de caducidad.
En caso de defectos, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Para hacer uso de esta garantía, el defecto debe ser comunicado a farmadrid dentro del plazo legal mediante el canal de atención al cliente.
11. Responsabilidad
farmadrid no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos o del incumplimiento de las instrucciones indicadas.
Tampoco asumirá responsabilidad en los siguientes casos:
- Uso indebido del sitio web
- Interrupciones del servicio ajenas a nuestra voluntad
- Daños causados por terceros no autorizados
12. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web (diseños, logotipos, textos, imágenes, software, código fuente, etc.) son propiedad exclusiva de farmadrid o de sus licenciantes.
Está prohibido cualquier uso no autorizado, incluyendo reproducción, distribución, modificación o comunicación pública sin consentimiento expreso por escrito.
13. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que debe ser leída y aceptada previamente.
El responsable del tratamiento es farmadrid Salud S.L., con los datos indicados anteriormente.
Para más información o para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.), puede contactar a través de info@farmadrid.es
14. Legislación y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio será sometida a los tribunales competentes según lo dispuesto en la normativa vigente sobre consumidores.
15. Servicio de Atención al Cliente
Si desea más información, realizar consultas o presentar reclamaciones, puede contactar con nosotros a través de:
farmadrid Salud S.L.
Puerta del Sol, 14
28013 Madrid – España
Email: info@farmadrid.es
Teléfono: +34 638 75 41 87